POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
PRODUCTOS HECHOS A MANO Y POR ENCARGO
En SAOS DECO HOME contamos con productos de producción propia realizados artesanalmente y, en muchos casos, especialmente por encargo. Algunos productos pueden personalizarse en medidas, colores, materiales, formas y otras características.
Antes de despachar un producto realizado a mano y/o por encargo, nos contactaremos con el cliente para enviarle fotos y/o videos del producto terminado, de manera que pueda verificar que las características acordadas sean las correctas. Una vez aprobadas, procederemos con su despacho.
Por tratarse de piezas artesanales, pueden presentar pequeñas variaciones en medidas, color y terminación respecto de las fotos: son parte de su carácter único y no constituyen una falla.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En las compras realizadas a distancia, el cliente cuenta con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley 24.240. En ese caso, el producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original; el costo de la devolución corre por nuestra cuenta y reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago.
En el caso de productos personalizados o realizados especialmente por encargo, las condiciones de cambio y devolución se regirán por la normativa vigente aplicable a cada caso, dado que son piezas elaboradas según las indicaciones del cliente y aprobadas por él antes del despacho.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro del plazo correspondiente, indicando el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la solicitud.
SI EL PRODUCTO PRESENTA UNA FALLA O LLEGA DAÑADO
En SAOS DECO HOME nos hacemos responsables si el producto recibido presenta una falla de fabricación, un defecto o un daño ocurrido durante el envío, de acuerdo con la normativa y la garantía legal vigente.
En ese caso, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto a:
📧 [email protected]
📱 +54 9 2325 404076
Indicando tu número de pedido y enviándonos fotos y/o videos del producto y del embalaje, para que podamos evaluar el caso. Según corresponda, reparamos la pieza, la reemplazamos por una nueva o reintegramos el importe, sin costo para vos.
Nuestro objetivo es que recibas tu producto en perfectas condiciones y tal como fue acordado.
